Grievance Redressal Mechanism

Step 1:

Any aggrieved Customer of the Company can take up the grievance with the concerned Branch Head of the Company (address of the branches are available on Company’s website) during the working hours from 9:30 A.M to 6:30 P.M.

If the complaint is unresolved at Branch level, the customers can also approach:

Customer care no:- +91-0141-6618888

Customer care E-mail id:- [email protected]

If a complaint has been received, Branch/ Customer Care cell shall endeavor to send a response within 15 days from date of receipt of complaint.

Step 2:

In case Branch/ Customer Care are unable to resolve the issue within 15 days, customers have the option the escalate the same to Nodal Officer designated to handle complaints and grievance

Ms. Pratibha Sharma (Nodal Officer)

201-202, 2nd Floor,Southend Square

Mansarovar Industrial Area, Jaipur-302020

E-Mail ID: [email protected]

Office: +91 141-4659230

Mob: +91 8003999547

Nodal officer shall endeavor to resolve the issue to the complainant’s satisfaction within 15 days.

Step 3:

After exhausting the above machinery/channels, if the customer is not satisfied or in case no reply is received within the stipulated time period of one month, customer may approach or write to National Housing Bank at the below address:

National Housing Bank,

Department of Regulation and Supervision,

(Complaint Redressal Cell)

4th Floor, Core- 5A, India Habitat Centre,

Lodhi Road, New Delhi – 110 003

The complainant can also approach the Complaint Redressal Cell by lodging its complaint at the link https://grids.nhbonline.org.in.

For any grievance related to credit bureau matters, customers are encouraged to provide their Customer Credit Reference Number (CCRN)

शिकायत शिवारण तंत्र

आवास फायनेंसियर्स लिमिटेड में हम अपने ग्राहकों को बेहतरीन सेवाएं देने में विश्वास करते हैं। हम ग्राहकों को जानकारी, प्रोडक्ट और सर्विसेज़ की आसान एक्सेस के साथ-साथ उनकी शिकायतों के निवारण के लिए भी साधन उपलब्ध कराते हैं।

स्टेप 1

कृपया निकटतम आवास फायनेंसियर्स लिमिटेड शाखा में जाएं और अपनी शिकायत दर्ज करें और ब्रांच में बनाए गए "शिकायत रजिस्टर" में अपनी शिकायत दर्ज कराएं (कारोबारी घंटों के दौरान सुबह 9:30 बजे से शाम 6:30 बजे तक)। हम आपकी शिकायत का जवाब 15 दिवसों के भीतर देंगे।

स्टेप 2

अगर आपको मिले जवाब से आप संतुष्ट नहीं हैं, या आपको 15 दिवसों के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है तो आप कंपनी के नोडल अधिकारी को लिख सकते हैं, मेल कर सकते हैं, कर सकते हैं या कॉल कर सकते हैं:-

Ms. Pratibha Sharma (नोडल अधिकारी)

आवास फायनेंसियर्स लिमिटेड
201-202, सेकंड फ्लोर, साउथएंड स्क्वायर
मानसरोवर इंडस्ट्रियल एरिया, जयपुर-302020
ई-मेल आईडी: [email protected]
ऑफिस: +91 141-4659230 फैक्स: +91 141 4110090
मोबाइल: +91 8003999547
मामले की जांच करने के बाद, हम ग्राहक को अपनी अंतिम प्रतिक्रिया भेजेंगे या समझाएंगे कि जवाब देने के लिए हमें और समय की आवश्यकता क्यों है और ऐसा करने का प्रयास 15 दिवसों के भीतर करेंगे।

स्टेप 3

अगर आपकी शिकायत का अभी तक समाधान नहीं हुआ है, तो आप अपनी शिकायतों के निवारण के लिए सीधे नेशनल हाउसिंग बैंक से नीचे दिए गए पते पर संपर्क कर सकते हैं:

नेशनल हाउसिंग बैंक,
(शिकायत निवारण सेल)
फोर्थ फ्लोर, कोर- 5ए, इंडिया हैबिटेट सेंटर,
लोधी रोड, नई दिल्ली- 110 003
शिकायतकर्ता https://grids.nhbonline.org.in लिंक पर अपनी शिकायत दर्ज कराकर भी शिकायत निवारण सेल से संपर्क कर सकता है।

Grievance Redressal Mechanism

शिकायत शिवारण तंत्र

Ms. Pratibha Sharma (नोडल अधिकारी)

ફરિયાદ નિવારણ નીતિ

ફરિયાદ નિવારણ નીતિ

तक्रार निवारण धोरण