शिकायत निवारण तंत्र

पहला चरण:

कृपया निकटतम आवास फाईनेशिंयसॅ लिमिटेड की शाखा पर जाएँ और अपनी शिकायत / शिकायतें प्रस्तुत कर शाखा में बनाए रखा “शिकायत रजिस्टर" में लॉग इन करवाये (कार्य के घंटे के दौरान 9:30 पूर्वान्ह से 6:30 शाम तक)

या

आप लिख सकते हैं, मेल कर सकते हैं या कॉल कर सकते हैं:-

हमारा सेंट्रल ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सेल, नीचे मोड के माध्यम से

कस्टमर केयर नं: - + 91-0141-6618888

कस्टमर केयर ई-मेल आईडी:- customercare[at]aavas.in

वेबसाइट पर दर्ज करके: www.aavas.in

हम आपकी शिकायत को 15 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

दूसरा चरण:

यदि आप अभी भी प्राप्त समाधान के साथ संतुष्ट नहीं हैं, या आप 15 दिनों के अंदर कोई प्रतिसाद प्राप्त नहीं करते है तो आप लिख सकते हैं, मेल या फोन कंपनी के नोडल अधिकारी को :-

सुश्री प्रतिभा शर्मा

(नोडल अधिकारी)

आवास फाईनेशिंयसॅ लिमिटेड

201-202, 2nd फ्लोर , साउथेंड  स्क्वायर,

मानसरोवर  इंडस्ट्रियल  एरिया , जयपुर -302020 (राजस्थान)
ई-मेल आईडी: pratibha.sharma[at]aavas.in
कार्यालय: +91 141-4659230
मोबाइल: +91 8003999547

इस मामले की जांच करने के बाद, हम ग्राहक को हमारी अंतिम प्रतिक्रिया भेजेंगे या समझाऐंगे कि क्यों प्रतिक्रिया करने के लिए अधिक समय की जरूरत है और 15 दिनों के भीतर ऐसा करने के लिए प्रयास करेगे ।

तीसरा चरण:

अगर आपकी शिकायत एक माह की अवधि के भीतर भी अनसुलझा रहता है, तो आप सीधे आवास वित्त 
कंपनियों, राष्ट्रीय आवास बैंक के विनियामक प्राधिकरण को नीचे दिए गए पते पर अपनी शिकायतों के निवारण के लिए 
संपर्क कर सकते है ।

राष्ट्रीय आवास बैंक,
विभाग के विनियमन और पर्यवेक्षण,
(शिकायत निवारण प्रकोष्ठ)
4 मंजिल, कोर 5 ए, भारत पर्यावास केन्द्र,

लोधी रोड, नई दिल्ली-110 003

शिकायतकर्ता शिकायत निवारण कक्ष लिंक https://grids.nhbonline.org.in पर भी अपनी शिकायत दर्ज कराने हेतुसम्पर्क कर सकते हैं

क्रेडिट ब्यूरो से संबंधित किसी भी शिकायत के लिए, ग्राहकों से अनुरोध है कि वे अपना कस्टमर क्रेडिट रेफरेंस नंबर (CCRN) प्रदान करें।