पहला चरण:

कृपया निकटतम आवास फाईनेशिंयसॅ लिमिटेड की शाखा पर जाएँ और अपनी शिकायत / शिकायतें प्रस्तुत कर शाखा में बनाए रखा “शिकायत रजिस्टर" में लॉग इन करवाये (कार्य के घंटे के दौरान 9:30 पूर्वान्ह से 6:30 शाम तक)

या

आप लिख सकते हैं, मेल कर सकते हैं या कॉल कर सकते हैं:-

हमारा सेंट्रल ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सेल, नीचे मोड के माध्यम से

कस्टमर केयर नं: - 0141-6618888

कस्टमर केयर ई-मेल आईडी:- customercare[at]aavas.in

वेबसाइट पर दर्ज करके: www.aavas.in

हम आपकी शिकायत को 15 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

दूसरा चरण:

यदि आप अभी भी प्राप्त समाधान के साथ संतुष्ट नहीं हैं, या आप 15 दिनों के अंदर कोई प्रतिसाद प्राप्त नहीं करते है तो आप लिख सकते हैं, मेल या फोन कंपनी के नोडल अधिकारी को :-

सुश्री प्रतिभा शर्मा

(नोडल अधिकारी)

आवास फाईनेशिंयसॅ लिमिटेड

201-202, 2nd फ्लोर , साउथेंड  स्क्वायर,

मानसरोवर  इंडस्ट्रियल  एरिया , जयपुर -302020 (राजस्थान)
ई-मेल आईडी: pratibha.sharma[at]aavas.in
कार्यालय: +91 141-4659230
मोबाइल: +91 8003999547

इस मामले की जांच करने के बाद, हम ग्राहक को हमारी अंतिम प्रतिक्रिया भेजेंगे या समझाऐंगे कि क्यों प्रतिक्रिया करने के लिए अधिक समय की जरूरत है और 15 दिनों के भीतर ऐसा करने के लिए प्रयास करेगे ।

तीसरा चरण:

अगर आपकी शिकायत एक माह की अवधि के भीतर भी अनसुलझा रहता है, तो आप सीधे आवास वित्त 
कंपनियों, राष्ट्रीय आवास बैंक के विनियामक प्राधिकरण को नीचे दिए गए पते पर अपनी शिकायतों के निवारण के लिए 
संपर्क कर सकते है ।

राष्ट्रीय आवास बैंक,
विभाग के विनियमन और पर्यवेक्षण,
(शिकायत निवारण प्रकोष्ठ)
4 मंजिल, कोर 5 ए, भारत पर्यावास केन्द्र,

लोधी रोड, नई दिल्ली-110 003

शिकायतकर्ता शिकायत निवारण कक्ष लिंक grids.nhbonline.org.in पर भी अपनी शिकायत दर्ज कराने हेतुसम्पर्क कर सकते हैं

क्रेडिट ब्यूरो से संबंधित किसी भी शिकायत के लिए, ग्राहकों से अनुरोध है कि वे अपना कस्टमर क्रेडिट रेफरेंस नंबर (CCRN) प्रदान करें।

સ્ટેપ 1:

કંપનીના કોઈપણ પીડિત ગ્રાહક કંપનીના સંબંધિત બ્રાન્ચ હેડ સમક્ષ તેમની ફરિયાદ રજૂ કરી શકે છે (શાખાઓના સરનામા કંપનીની વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ છે), કામકાજના સમય સવારે 9:30 થી સાંજના 6:30 દરમિયાન. 

જો બ્રાન્ચ સ્તરે ફરિયાદનું નિવારણ ન આવે, તો ગ્રાહકો નીચે મુજબ પણ સંપર્ક કરી શકે છે:

કસ્ટમર કેર નંબર:- 0141-6618888

કસ્ટમર કેર ઈ-મેલ આઈડી:- customercare[at]aavas.in 

જો કોઈ ફરિયાદ પ્રાપ્ત થાય છે, તો બ્રાન્ચ/કસ્ટમર કેર સેલ ફરિયાદ મળ્યાની તારીખથી ૧૫ દિવસની અંદર તેનો જવાબ મોકલવાનો પ્રયત્ન કરશે.

સ્ટેપ 2:

જો બ્રાન્ચ/કસ્ટમર કેર 15 દિવસમાં આ સમસ્યાનું નિવારણ લાવવામાં અસમર્થ હોય, તો ગ્રાહકો પાસે આ બાબતને ફરિયાદો અને નિવારણના સંચાલન માટે નિયુક્ત કરવામાં આવેલા નોડલ ઓફિસર સુધી પહોંચાડવાનો વિકલ્પ છે

સુશ્રી પ્રતિભા શર્મા (નોડલ ઓફિસર)

201-202, 2^જો માળ, સાઉથએન્ડ સ્ક્વેર

માનસરોવર ઇન્ડસ્ટ્રિયલ એરિયા, જયપુર-302020

ઈ-મેલ આઈડી: pratibha.sharma[at]aavas.in

ઓફિસ: +91 141-4659230

મોબાઇલ:    +91 8003999547

નોડલ અધિકારી 15 દિવસની અંદર ફરિયાદીના સંતોષ માટે સમસ્યાનું સમાધાન કરવાનો પ્રયાસ કરશે.

સ્ટેપ 3:

ઉપરોક્ત મશીનરી/ચેનલો સમાપ્ત થયા પછી, જો ગ્રાહક સંતુષ્ટ ન હોય અથવા એક મહિનાના નિર્ધારિત સમયગાળાની અંદર કોઈ જવાબ ન મળે તો, ગ્રાહક નીચેના સરનામાં પર નેશનલ હાઉસિંગ બેંકનો સંપર્ક કરી શકે છે અથવા લખી શકે છે:

નેશનલ હાઉસિંગ બેંક,

નિયમન અને દેખરેખ વિભાગ,

(ફરિયાદી નિવારણ કોષ)

4^થો માળ, કોર -5 એ, ઇન્ડિયા હેબિટેટ સેન્ટર,

લોધી રોડ, નવી દિલ્હી – 110 003

ફરિયાદી તેની ફરિયાદ લિંક grids.nhbonline.org.in પર નોંધાવીને ફરિયાદ નિવારણ સેલનો સંપર્ક પણ કરી શકે છે.

ક્રેડિટ બ્યુરો સંબંધિત કોઈપણ ફરિયાદ માટે, ગ્રાહકોને તેમનો Customer Credit Reference Number (CCRN) પ્રદાન કરવા વિનંતી કરવામાં આવે છે.

સ્ટેપ 1:

કંપનીના કોઈપણ પીડિત ગ્રાહક કંપનીના સંબંધિત બ્રાન્ચ હેડ સમક્ષ તેમની ફરિયાદ રજૂ કરી શકે છે (શાખાઓના સરનામા કંપનીની વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ છે), કામકાજના સમય સવારે 9:30 થી સાંજના 6:30 દરમિયાન. 

જો બ્રાન્ચ સ્તરે ફરિયાદનું નિવારણ ન આવે, તો ગ્રાહકો નીચે મુજબ પણ સંપર્ક કરી શકે છે:

કસ્ટમર કેર નંબર:- 0141-6618888

કસ્ટમર કેર ઈ-મેલ આઈડી:- customercare[at]aavas.in 

જો કોઈ ફરિયાદ પ્રાપ્ત થાય છે, તો બ્રાન્ચ/કસ્ટમર કેર સેલ ફરિયાદ મળ્યાની તારીખથી ૧૫ દિવસની અંદર તેનો જવાબ મોકલવાનો પ્રયત્ન કરશે.

સ્ટેપ 2:

જો બ્રાન્ચ/કસ્ટમર કેર 15 દિવસમાં આ સમસ્યાનું નિવારણ લાવવામાં અસમર્થ હોય, તો ગ્રાહકો પાસે આ બાબતને ફરિયાદો અને નિવારણના સંચાલન માટે નિયુક્ત કરવામાં આવેલા નોડલ ઓફિસર સુધી પહોંચાડવાનો વિકલ્પ છે

સુશ્રી પ્રતિભા શર્મા (નોડલ ઓફિસર)

201-202, 2^જો માળ, સાઉથએન્ડ સ્ક્વેર

માનસરોવર ઇન્ડસ્ટ્રિયલ એરિયા, જયપુર-302020

ઈ-મેલ આઈડી: pratibha.sharma[at]aavas.in

ઓફિસ: +91 141-4659230

મોબાઇલ:    +91 8003999547

નોડલ અધિકારી 15 દિવસની અંદર ફરિયાદીના સંતોષ માટે સમસ્યાનું સમાધાન કરવાનો પ્રયાસ કરશે.

સ્ટેપ 3:

ઉપરોક્ત મશીનરી/ચેનલો સમાપ્ત થયા પછી, જો ગ્રાહક સંતુષ્ટ ન હોય અથવા એક મહિનાના નિર્ધારિત સમયગાળાની અંદર કોઈ જવાબ ન મળે તો, ગ્રાહક નીચેના સરનામાં પર નેશનલ હાઉસિંગ બેંકનો સંપર્ક કરી શકે છે અથવા લખી શકે છે:

નેશનલ હાઉસિંગ બેંક,

નિયમન અને દેખરેખ વિભાગ,

(ફરિયાદી નિવારણ કોષ)

4^થો માળ, કોર -5 એ, ઇન્ડિયા હેબિટેટ સેન્ટર,

લોધી રોડ, નવી દિલ્હી – 110 003

ફરિયાદી તેની ફરિયાદ લિંક grids.nhbonline.org.in પર નોંધાવીને ફરિયાદ નિવારણ સેલનો સંપર્ક પણ કરી શકે છે.

ક્રેડિટ બ્યુરો સંબંધિત કોઈપણ ફરિયાદ માટે, ગ્રાહકોને તેમનો Customer Credit Reference Number (CCRN) પ્રદાન કરવા વિનંતી કરવામાં આવે છે.

पायरी 1:

कंपनीचा कोणताही पीडित ग्राहक सकाळी 9:30 ते संध्याकाळी 6:30 या वेळेत कंपनीच्या संबंधित शाखा प्रमुखांकडे (शाखांचा पत्ता कंपनीच्या वेबसाइटवर उपलब्ध आहे) तक्रार करू शकतो. 

जर शाखा स्तरावर तक्रार सोडवली गेली नाही, तर ग्राहक खाली संपर्क साधू शकतात:

ग्राहक सेवा क्रमांक:- 0141-6618888

ग्राहक सेवा ई-मेल आयडी:- customercare[at]aavas.in 

जर तक्रार प्राप्त झाली असेल, तर शाखा/ग्राहक सेवा कक्ष तक्रार मिळाल्यापासून 15 दिवसांच्या आत प्रतिसाद पाठवण्याचा प्रयत्न करेल.

पायरी 2:

जर शाखा/ग्राहक सेवा 15 दिवसांच्या आत समस्या सोडवू शकली नाही, तर ग्राहकांना तक्रारी आणि अडचणी हाताळण्यासाठी नियुक्त केलेल्या नोडल अधिकाऱ्याकडे त्या पाठवण्याचा पर्याय आहे.

कु. प्रतिभा शर्मा (नोडल अधिकारी)

201-202, दुसरा मजला, साउथेंड स्क्वेअर

मानसरोवर औद्योगिक क्षेत्र, जयपूर-302020

ई-मेल आयडी: pratibha.sharma[at]aavas.in

कार्यालय: +91 141-4659230

मोबाइल: +91 8003999547

नोडल अधिकारी 15 दिवसांच्या आत तक्रारदाराच्या समाधानासाठी समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करतील.

पायरी 3:

वरील सर्व यंत्रणा / मार्ग संपल्यानंतर, जर ग्राहक समाधानी नसेल किंवा एक महिन्याच्या निर्धारित कालावधीत कोणतेही उत्तर मिळाले नाही, तर ग्राहक खालील पत्त्यावर राष्ट्रीय गृहनिर्माण बँकेशी संपर्क साधू शकतो किंवा त्यांना लिहू शकतो:

राष्ट्रीय गृहनिर्माण बँक,

नियमन आणि पर्यवेक्षण विभाग,

(तक्रार निवारण कक्ष)

चौथा मजला, कोअर- 5A, इंडिया हॅबिटॅट सेंटर,

लोधी रोड, नवी दिल्ली – 110 003

तक्रारदार grids.nhbonline.org.in या लिंकवर तक्रार दाखल करून तक्रार निवारण कक्षाशी संपर्क साधू शकतो.

क्रेडिट ब्युरोशी संबंधित कोणत्याही तक्रारीसाठी, ग्राहकांनी आपला Customer Credit Reference Number (CCRN) प्रदान करावा

படி 1:

நிறுவனத்தின் எந்தவொரு குறைபாடுள்ள வாடிக்கையாளரும், நிறுவனத்தின் சம்பந்தப்பட்ட கிளைத் தலைவரிடம் குறையை எடுத்துச் செல்லலாம் (கிளைகளின் முகவரி நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் கிடைக்கிறது) காலை 9:30 முதல் மாலை 6:30 வரையிலான வேலை நேரங்களில்.  

கிளை மட்டத்தில் புகார் தீர்க்கப்படாவிட்டால், வாடிக்கையாளர்கள் இவற்றையும் அணுகலாம்:

வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு எண்:- 0141-6618888

வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு மின்னஞ்சல் முகவரி:- customercare[at]aavas.in 

புகார் பெறப்பட்டிருந்தால், கிளை/ வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு பிரிவு புகார் பெறப்பட்ட தேதியிலிருந்து 15 நாட்களுக்குள் பதிலை அனுப்ப முயற்சிக்கும்.

படி 2:

கிளை/ வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு 15 நாட்களுக்குள் பிரச்சினையைத் தீர்க்க முடியாத பட்சத்தில், வாடிக்கையாளர்கள் புகார்கள் மற்றும் குறைகளைக் கையாள நியமிக்கப்பட்ட நோடல் அதிகாரிக்கு அதே விஷயத்தை அனுப்பும் விருப்பம் உள்ளது

திருமதி. பிரதிபா ஷர்மா (நோடல் அதிகாரி)

201-202, 2^வது மாடி, சவுத்எண்ட் ஸ்கோயர்

மன்சரோவர் இண்டஸ்ட்ரியல் ஏரியா, ஜெய்ப்பூர்-302020 

மின்னஞ்சல் முகவரி: pratibha.sharma[at]aavas.in

அலுவலகம்: +91 141-4659230

மொபைல்:    +91 8003999547

நோடல் அதிகாரி 15 நாட்களுக்குள் புகார்தாரரின் திருப்திக்கு பிரச்சினையைத் தீர்க்க முயற்சிப்பார்.

படி 3: 

மேற்கண்ட நடைமுறைகள் / வழிகளை பயன்படுத்திய பின்னர், வாடிக்கையாளர் திருப்தியடையாவிட்டால் அல்லது ஒரு மாதத்தின் நிர்ணயிக்கப்பட்ட காலத்திற்குள் எந்தப் பதிலும் கிடைக்கவில்லை எனில், வாடிக்கையாளர் கீழே உள்ள முகவரியில் நேஷனல் ஹவுசிங் பேங்க்கை அணுகலாம் அல்லது எழுதலாம்:

நேஷனல் ஹவுசிங் பேங்க்,

ஒழுங்குமுறை மற்றும் மேற்பார்வைத் துறை,

(புகார் தீர்ப்பு பிரிவு)

4^வது மாடி, கோர்- 5A, இந்தியா ஹேபிடேட் சென்டர்,

லோதி ரோடு, புது டெல்லி – 110 003

புகார்தாரர் grids.nhbonline.org.in என்ற இணைப்பில் புகார் அளிப்பதன் மூலம் புகார் தீர்வு பிரிவையும் அணுகலாம்.

கிரெடிட் பியூரோ தொடர்பான எந்தவொரு புகாருக்கும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் Customer Credit Reference Number (CCRN) ஐ வழங்குமாறு கேட்டுக்கொள்ளப்படுகிறார்கள்.

படி 1:

நிறுவனத்தின் எந்தவொரு குறைபாடுள்ள வாடிக்கையாளரும், நிறுவனத்தின் சம்பந்தப்பட்ட கிளைத் தலைவரிடம் குறையை எடுத்துச் செல்லலாம் (கிளைகளின் முகவரி நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் கிடைக்கிறது) காலை 9:30 முதல் மாலை 6:30 வரையிலான வேலை நேரங்களில்.  

கிளை மட்டத்தில் புகார் தீர்க்கப்படாவிட்டால், வாடிக்கையாளர்கள் இவற்றையும் அணுகலாம்:

வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு எண்:- 0141-6618888

வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு மின்னஞ்சல் முகவரி:- customercare[at]aavas.in 

புகார் பெறப்பட்டிருந்தால், கிளை/ வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு பிரிவு புகார் பெறப்பட்ட தேதியிலிருந்து 15 நாட்களுக்குள் பதிலை அனுப்ப முயற்சிக்கும்.

படி 2:

கிளை/ வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு 15 நாட்களுக்குள் பிரச்சினையைத் தீர்க்க முடியாத பட்சத்தில், வாடிக்கையாளர்கள் புகார்கள் மற்றும் குறைகளைக் கையாள நியமிக்கப்பட்ட நோடல் அதிகாரிக்கு அதே விஷயத்தை அனுப்பும் விருப்பம் உள்ளது

திருமதி. பிரதிபா ஷர்மா (நோடல் அதிகாரி)

201-202, 2^வது மாடி, சவுத்எண்ட் ஸ்கோயர்

மன்சரோவர் இண்டஸ்ட்ரியல் ஏரியா, ஜெய்ப்பூர்-302020 

மின்னஞ்சல் முகவரி: pratibha.sharma[at]aavas.in

அலுவலகம்: +91 141-4659230

மொபைல்:    +91 8003999547

நோடல் அதிகாரி 15 நாட்களுக்குள் புகார்தாரரின் திருப்திக்கு பிரச்சினையைத் தீர்க்க முயற்சிப்பார்.

படி 3: 

மேற்கண்ட நடைமுறைகள் / வழிகளை பயன்படுத்திய பின்னர், வாடிக்கையாளர் திருப்தியடையாவிட்டால் அல்லது ஒரு மாதத்தின் நிர்ணயிக்கப்பட்ட காலத்திற்குள் எந்தப் பதிலும் கிடைக்கவில்லை எனில், வாடிக்கையாளர் கீழே உள்ள முகவரியில் நேஷனல் ஹவுசிங் பேங்க்கை அணுகலாம் அல்லது எழுதலாம்:

நேஷனல் ஹவுசிங் பேங்க்,

ஒழுங்குமுறை மற்றும் மேற்பார்வைத் துறை,

(புகார் தீர்ப்பு பிரிவு)

4^வது மாடி, கோர்- 5A, இந்தியா ஹேபிடேட் சென்டர்,

லோதி ரோடு, புது டெல்லி – 110 003

புகார்தாரர் grids.nhbonline.org.in என்ற இணைப்பில் புகார் அளிப்பதன் மூலம் புகார் தீர்வு பிரிவையும் அணுகலாம்.

கிரெடிட் பியூரோ தொடர்பான எந்தவொரு புகாருக்கும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் Customer Credit Reference Number (CCRN) ஐ வழங்குமாறு கேட்டுக்கொள்ளப்படுகிறார்கள்.

ਕਦਮ 1:

 ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕੋਈ ਵੀ ਪੀੜਤ ਗਾਹਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੰਬੰਧਤ ਸ਼ਾਖਾ ਮੁਖੀ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਸ਼ਾਖਿਆਂ ਦੇ ਪਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ) ਕੰਮ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ, ਸਵੇਰੇ 9:30 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6:30 ਵਜੇ ਤੱਕ. 

ਜੇਕਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬ੍ਰਾਂਚ ਸਤਰ 'ਤੇ ਸੁਲਝਾਈ ਨਾ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਇਸਦੇ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੰਬਰ: - 0141-6618888

ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਈ-ਮੇਲ ਆਈਡੀ: - customercare[at]aavas.in 

 ਜੇ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਖਾ/ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸੈੱਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਭੇਜਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ.

ਕਦਮ 2:

ਜੇ ਸ਼ਾਖਾ/ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ 15 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਪਾਉਂਦੇ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਇਹ ਵਿਕਲਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਪੀੜਤੀਆਂ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਨਿਯੁਕਤ ਨੋਡਲ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕੋਲ ਇਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ

ਸ੍ਰੀਮਤੀ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਸ਼ਰਮਾ (ਨੋਡਲ ਅਧਿਕਾਰੀ)

201-202, 2^ndਫਲੋਰ, ਸਾਊਥਐਂਡ ਸਕੇਅਰ

ਮਾਨਸਰੋਵਰ ਇੰਡਸਟ੍ਰੀਅਲ ਏਰੀਆ, ਜੈਪੁਰ-302020

ਈ-ਮੇਲ ਆਈ ਡੀ: pratibha.sharma[at]aavas.in

ਆਫਿਸ: +91 141-4659230

ਮੋਬਾਇਲ: +91 8003999547

ਨੋਡਲ ਅਧਿਕਾਰੀ ਇਹ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਾਰ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਨੁਸਾਰ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੁਲਝਾ ਲਏ.

ਕਦਮ 3:

ਉਪਰੋਕਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ/ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਜੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਾਂ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਨੈਸ਼ਨਲ ਹਾਊਜ਼ਿੰਗ ਬੈਂਕ ਕੋਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਲਿਖ ਸਕਦਾ ਹੈ:

ਨੈਸ਼ਨਲ ਹਾਊਸਿੰਗ ਬੈਂਕ,

ਵਿਨਿਯਮ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿਭਾਗ,

(ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਸੈੱਲ)

4^thਫਲੋਰ, ਕੋਰ-5A, ਇੰਡੀਆ ਹੈਬਿਟੈਟ ਸੈਂਟਰ,

ਲੋਧੀ ਰੋਡ, ਨਿਊ ਦਿੱਲੀ-110 003

ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਾਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਲਿੰਕ grids.nhbonline.org.in 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਸੈੱਲ ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬਿਊਰੋ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ Customer Credit Reference Number (CCRN) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ପର୍ଯ୍ୟାୟ 1:

କମ୍ପାନୀର ଯେକୌଣସି ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଗ୍ରାହକ ସକାଳ 9:30 ରୁ ସନ୍ଧ୍ୟା 6:30 କାର୍ଯ୍ୟ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ କମ୍ପାନୀର ସମ୍ପୃକ୍ତ ଶାଖା ପରିଚାଳକଙ୍କ ନିକଟରେ ନିଜର ଅଭିଯୋଗ ଉପସ୍ଥାପନ କରିପାରିବେ (ଶାଖାଗୁଡ଼ିକର ଠିକଣା କମ୍ପାନୀର ୱେବସାଇଟ୍‌ରେ ଉପଲବ୍ଧ ଅଛି)। 

ଯଦି ଅଭିଯୋଗଟି ଶାଖା ସ୍ତରରେ ସମାଧାନ ନହୁଏ, ତେବେ ଗ୍ରାହକମାନେ ନିମ୍ନସ୍ଥଗୁଡ଼ିକୁ ନିଜର ଅଭିଯୋଗ ପଠାଇପାରିବେ:

ଗ୍ରାହକ ସେବା ନଂ:- 0141-6618888

ଗ୍ରାହକ ସେବା ଇ-ମେଲ୍‌ ଆଇଡି: - customercare[at]aavas.in 

ଯଦି କୌଣସି ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରାପ୍ତ ହୁଏ, ତେବେ ଶାଖା କିମ୍ବା ଗ୍ରାହକ ସେବା କକ୍ଷ ଅଭିଯୋଗ ମିଳିବାର 15 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଏହାର ପ୍ରତ୍ୟୁତ୍ତର ପଠାଇବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବେ।

ପର୍ଯ୍ୟାୟ 2:

ଯଦି ଶାଖା କିମ୍ବା ଗ୍ରାହକ ସେବା 15 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବାରେ ଅସମର୍ଥ ହୁଅନ୍ତି, ତେବେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଏହି ବିଷୟକୁ ଅଭିଯୋଗ ଏବଂ ଆପତ୍ତି ସମାଧାନ ପାଇଁ ନିଯୁକ୍ତ ନୋଡାଲ୍ ଅଫିସର୍‌ଙ୍କ ନିକଟକୁ ପଠାଇବାର ବିକଳ୍ପ ରହିଛି

ସୁଶ୍ରୀ ପ୍ରତିଭା ଶର୍ମା (ନୋଡାଲ୍‌ ଅଧିକାରୀ)

201-202, 2^ୟ ମହଲା, ସାଉଥ୍‌ଏଣ୍ଡ୍‌ ସ୍କୋୟାର୍‌

ମାନସରୋବର ଇଣ୍ଡଷ୍ଟ୍ରିଆଲ୍‌ ଏରିଆ, ଜୟପୁର, 302020

ଇ-ମେଲ୍‌ ID: pratibha.sharma[at]aavas.in

କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ: +91 141-4659230

ମୋବାଇଲ୍‌:    +91 8003999547

ଆମର ନୋଡାଲ୍‌ ଅଫିସର 15 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କୁ ସମାଧାନ ଦ୍ୱାରା ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବେ।

ପର୍ଯ୍ୟାୟ 3:

ଉପରୋକ୍ତ ସମସ୍ତ ମାଧ୍ୟମ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପରେ ମଧ୍ୟ ଯଦି ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହନ୍ତି କିମ୍ବା ଏକ ମାସର ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ପ୍ରତ୍ୟୁତ୍ତର ମିଳେ ନାହିଁ, ତେବେ ଗ୍ରାହକ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଠିକଣାରେ ନ୍ୟାସନାଲ ହାଉସିଂ ବ୍ୟାଙ୍କ୍‌ର ଦ୍ୱାରସ୍ଥ ହୋଇପାରିବେ କିମ୍ବା ସେମାନଙ୍କୁ ପତ୍ର ଲେଖିପାରିବେ:

ନ୍ୟାସନାଲ୍‌ ହାଉସିଂ ବ୍ୟାଙ୍କ୍‌,

ନିୟାମକ ଏବଂ ତତ୍ତ୍ୱାବଧାନ ବିଭାଗ,

(ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ କୋଷ)

4^ର୍ଥ ମହଲା, କୋର୍‌- 5A, ଇଣ୍ଡିଆ ହାବିଟାଟ୍‌ ସେଣ୍ଟର୍‌,

ଲୋଧି ରୋଡ୍‌, ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ – 110 003

ଅଭିଯାଗକାରୀ ମଧ୍ୟ grids.nhbonline.org.inଲିଙ୍କ୍‌ରେ ନିଜର ଅଭିଯୋଗ ଦର୍ଜ କରିବା ଦ୍ୱାରା ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ କୋଷକୁ ଅନୁରୋଧ କରିପାରିବେ।

କ୍ରେଡିଟ୍ ବ୍ୟୁରୋ ସଂପର୍କିତ ଯେକୌଣସି ଅଭିଯୋଗ ପାଇଁ, ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ତାଙ୍କର Customer Credit Reference Number (CCRN) ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରାଯାଉଛି।

ಹಂತ 1:

ಕಂಪನಿಯ ಯಾವುದೇ ಬಾಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರು, ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 9:30 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 6:30 ರವರೆಗೆ ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಶಾಖೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಿಗೆ (ಶಾಖೆಗಳ ವಿಳಾಸವು ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ) ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. 

ಶಾಖೆಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ದೂರು ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಸಹ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂಖ್ಯೆ: - 0141-6618888

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಇ-ಮೇಲ್ ಐಡಿ: - customercare[at]aavas.in 

ದೂರು ಬಂದಲ್ಲಿ, ಶಾಖೆ/ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ದೂರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 15 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 2:

ಶಾಖೆ/ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆಯು 15 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ನೇಮಿಸಲಾದ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ದೂರು ನೀಡುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ

ಶ್ರೀಮತಿ ಪ್ರತಿಭಾ ಶರ್ಮಾ (ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ)

201-202, 2^ನೇ ಮಹಡಿ, ಸೌತೆಂಡ್ ಸ್ಕ್ವೇರ್

ಮಾನಸ ಸರೋವರ ಇಂಡಸ್ಟ್ರಿಯಲ್ ಏರಿಯಾ, ಜೈಪುರ-302020

ಇ-ಮೇಲ್ ಐಡಿ: pratibha.sharma[at]aavas.in

ಕಚೇರಿ: +91 141-4659230

ಮೊಬೈಲ್: +91 8003999547

ದೂರುದಾರರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು 15 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು.

ಹಂತ 3:

ಮೇಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಕಸರತ್ತಿನ ಬಳಿಕ, ಗ್ರಾಹಕರು ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಒಂದು ತಿಂಗಳ ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಯಾವುದೇ ಉತ್ತರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಳಾಸದಲ್ಲಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಸತಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಅವರಿಗೆ ಬರೆಯಬಹುದು:

ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಸತಿ ಬ್ಯಾಂಕ್,

ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಇಲಾಖೆ,

(ದೂರು ನಿವಾರಣಾ ಕೋಶ)

4^ನೇ ಮಹಡಿ, ಕೋರ್- 5A, ಇಂಡಿಯಾ ಹ್ಯಾಬಿಟ್ಯಾಟ್ ಸೆಂಟರ್,

ಲೋಧಿ ರಸ್ತೆ, ನವದೆಹಲಿ - 110 003

ದೂರುದಾರರು grids.nhbonline.org.in ಲಿಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ದೂರು ನಿವಾರಣಾ ಕೋಶವನ್ನು ಸಹ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬ್ಯೂರೋಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ದೂರುಗಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ Customer Credit Reference Number (CCRN) ಅನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ವಿನಂತಿಸಲಾಗಿದೆ.